Fachbesucherprogramm (Donnerstag, 21. Februar 2019)

Frank Hütten führt mit Herrn Rechtsanwalt Florian Dukic die Kanzlei Noll & Hütten Rechtsanwälte mit Spezialisierung in der Beratung von mittelständischen Unternehmen in der Touristikbranche. Er berät neben dem Reise- und Tourismusrecht auch schwerpunktmäßig im IT Recht und Datenschutz.

Workshop Inlandstourismus:

Informationen – Tipps – Strategien
Erfahrungen mit dem neuen Reiserecht (Inland)

• Tagesangebote und Angebote außerhalb des Reiserechts
• Reiserechtliche Behandlung von Gästekarten und Kurtaxe Leistungen
• Besondere Haftungsrisiken und Versicherungsmöglichkeiten

Herr Rechtsanwalt Florian Dukic fokussiert sich seit fast zwei Jahrzehnten auf rechtliche Belange der Touristik und ist seit dem Frühjahr 2018 Kanzleipartner von Herrn Rechtsanwalt Frank Hütten.

Workshop Auslandstourismus:

Informationen – Tipps – Strategien
Erfahrungen mit dem neuen Reiserecht (Auslandstourismus)

• Wie können die neuen Informationspflichten beim Vertrieb von Reiseleistungen in der Praxis erfüllt werden?
• Welche besonderen Herausforderungen beim Vertrieb von Einzelleistungen?
• Weitere praktische Tipps zum Umgang mit den Änderungen im Reiserecht

Christian Wenzel ist internationaler Referent zu den Themen "Online Marketing" und "Verkaufen im Internet"; Geschäftsführer der CW Media Alliance GmbH. Der Online Marketing Experte mit Spezialisierung auf dem Gebiet des Neuromarketings ist Gastdozent an der Akademie für Online-Marketing, einem Steinbeis zertifizierten Hochschulinstitut in Bad Vilbl bei Frankfurt, sowie regelmäßiger Gastdozent an der Hochschule München Fakultät für Touristik und der IHK Fulda und Aschaffenburg.

Vortrag Online-Marketing Kompakt

in Kooperation mit der DRV Service GmbH

• Sie lernen, welche Online Marketing Strategien tatsächlich zu Käufen führen
• Sie erhalten Tipps für den Aufbau Ihrer Website, damit sie Ihre Wunschkunden anspricht
• Sie erfahren, wie Sie Ihre Online Kanäle effizienter gestalten

Vivien Manazon ist Buchautorin, Coach und Trainerin für Kundenkommunikation mit Schwerpunkt in der Touristik. Sie coachte bisher mehr als 600 Teams im Kundenservice deutschlandweit und analysierte über 5000 Verkaufs- und Beratungsgespräche. Ihre Trainings sind aus der Praxis für die Praxis: Eng am Berufsalltag und den aktuellen Herausforderungen in der Kundenkommunikation.

Vortrag „Vom Reiseberater zum Urlaubscoach“

in Kooperation mit der DRV Service GmbH

• Den Verkaufsprozess beschleunigen und professionalisieren
• Telefonate kundenorientiert, effizient und mit Spaß führen
• Erkennen, was der Kunde will und braucht
• Floskeln in moderner Kundenansprache wandeln
• Die Buchungsquote erhöhen: Formulierungen gezielt nutzen, damit Ihr Kunde bucht statt sich nur beraten zu lassen.

Wann: 21. Februar 2019, 14.30 – 16.30 Uhr
Wo: Konferenzraum B31 (1. Stock, Halle B3)

• Kreuzfahrten nachhaltig, authentisch und anders: Mit max. 49 anderen Reisenden die Welt entdecken
• Go Solo, Travel Together – Alleinreisen ohne allein zu sein
• Reisen speziell für 18 bis 29-Jährige
• Mit Intrepid:
  • Travel durch Peru
  • Travel durch Vietnam & Kambodscha
  • Travel durch Australien